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                京東自營家政服務上線:獨創九色毛巾 成行業最高標準

                查看:2331作者: 快科技   2021-04-17 10:22

                4月8日,京東自營家政服務率先在北京地區上線,以標準服務、明碼實價、京東客服、三重保障等專屬權益為用戶帶去優質的家政服務。

                據了解,京東家政服務將保潔規范做到了極致。從服裝到工具,六大清潔區域明晰112項服務標準;從招募到培訓,服務人員通過嚴格考核后才能上崗。

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                團隊一手打造了保潔師上門服務時配備的多達30件單品定制工具組,這其中包括就9條毛巾套裝和4塊百潔布。

                按照通行的行業內高端保潔標準,保潔員一般都攜帶七色毛巾,以實現分區專用。而京東自營家政在深入的研究之后進行了更加細致的分區升級,將毛巾打造為九色毛巾套裝,廚房、玻璃、家具、衛浴、地面等分區域干濕兩用,區分油漬、水堿、一般灰塵等不同場景,精細打掃每一處區域。

                而像馬桶這樣的區域,則不會使用毛巾進行清潔,而是選用一次性除塵紙,避免重復使用。

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                有了專業“裝備”,每一位京東家政保潔師都能在包括餐廳、廚房、臥室等六大區域,提供112項服務標準,遠高出行業標準。

                京東自營家政業務為用戶匹配了專屬在線客服,下單后任何疑問和咨詢都可以隨時與京東客服溝通,服務完成后也可以聯系客服反饋,全程有保障。

                京東自營家政服務的細節規范到了極致,除了行業內標準的操作規范,她們還在更多方面做到了細致入微的要求。比如:

                -對有孩子和寵物的家庭,要更加注意消毒用品的使用,清潔時候盡量避讓;

                -擦拭孩子的玩具首先詢問家長是否有專用的清潔用品,如果沒有,則選用一次性除塵紙擦拭;

                -化妝品等在拿起的時候要拿住瓶身或者微微提起確認是擰緊的狀態,防止出現蓋脫摔碎;

                -擦門的時候扶住門,避免門撞墻發出噪音;

                -工具包不帶進臥室,打掃臥室時候房門打開;

                -工作中保持靜音;

                -自帶折疊水桶,全程節約用水;

                -清潔過程中桿子都要豎著拿,避免誤打到物品或者人;

                -臟水倒在馬桶里,不能倒在洗臉池;

                -打掃前詢問,服務即將結束時也要問詢是否還有需要打掃的區域。

                除了已經開通的北京地區,深圳、上海、廣州、南京、杭州等其他城市也將陸續開通中。

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